課程描述:

該課程有助于提升目標學員實現從普通員工到一線經理人在心態和技能方面的轉變。從對個人的產出負責到對團隊的產出負責，從關注個人的發展到關注團隊的發展，本課程從具體的實用技能提升出發，來模擬作為一線經理人在實際工作的真實情景，面對其管理工作中的真實問題通過角色扮演、案例分析等多種方式，來幫助目標學員實現轉變心態、提升技能。

在本課程結束后，參加培訓的學員將會制訂一份具體的行動計劃，結合自身的情況把在本課程中學到的具體技能應用到實際管理工作中。這份行動計劃應該由受訓學員和其直接經理一起監督執行。

目標學員:

剛剛被提拔為經理（Manager）或助理經理（Assitant Manager）的員工。

近期準備被提拔為經理（Manager）或助理經理（Assitant Manager）的員工。

負責某個具體項目，需要完成大量組織協調工作的項目經理。

培訓目標:

通過完成本課程的學習，目標學員將能夠：

完成從普通員工到經理人心態方面的變化

提升作為一線經理的系列必備技能

委派工作

給予反饋

輔導與激勵

績效面談

團隊建設

職業生涯輔導

發展下屬

提升建立和諧人際關系的能力

課程大綱:

Part 1 Opening 開場

老師介紹

學習經歷

工作經歷

講授該門課程和輔導一線經理人的經驗

課程介紹

課程目標

課程框架

課程時間安排

課程特點（滿足Tell、Show、Do模式）

學員介紹

學員姓名

工作崗位

從事管理工作的年限

直接下屬的人數

管理中的具體困惑

Part 2 Role Idenfication 角色認知

普通員工與一線經理人的比較

介紹“魯布革水電站”的故事

介紹Postion、Mindset、Skill、Role、Function、Focus的含義

分組討論普通員工與一線經理人在Role、Function、Skill、Focus的差異

Part 3 Delegation委派工作的技能

什么是委派工作

為何委派工作（委派工作的好處）

如何委派工作

原則

步驟

方法和技能

錄像演示如何委派工作的過程（Show的環節）

Role Play委派工作角色扮演（模擬真實場景）

Part 4 People Developing Case Study 管理和發展下屬的案例分析

案例分析的目的

認識管理下屬即將面對的復雜性

了解下屬不同狀態下的典型心理狀態

深入分析每種管理下屬策略的優缺點

案例分析的內容

案例1 積極上級的Pat（積極上進、希望追求加薪和升職）

案例2 績效居中的Carlos（希望和上司和下屬互不找麻煩）

案例3 業績落后的Krishna（分析是意愿還是能力問題）

案例分析的分組討論

討論每種策略的優點

討論每種策略的缺點

Part 5 People Developing Strategy and Skill

4項策略

Coaching

Counseling

Mentoring

Building-Team

5項核心技能

Feedback

Inquiry

Keep Self-Esteem

Listen

Communication-Style

Team Role Theory 團隊角色理論

九種團隊角色

Role Play Coaching/Counseling/Mentoring模擬真實情景角色扮演

Part 6 Glue如何營造和諧的人際關系

營造和諧人際關系的重要性

弱連接的優勢以及六度空間理論

建立弱連接的心態和技能

Part 7 Closing結束語

回顧在開場階段每位學員提出的管理困惑

Pain of Growth成長的痛苦

制定具體的行動計劃