【課程目標】

通過培訓，可以使學員掌握以下技巧：

1.關注關鍵目標，排除不確定因素的干擾；

2.面對復雜或簡單的問題、決策和規劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的工作；

3.在基于事實（并不是猜測或假設）的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息；

4.找出情況不佳或表現良好的真實原因，并確定解決方案和改進措施；

5.通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施；

6.可以更加清晰地進行交流，從而更加有效地利用人力和時間。

【適合對象】

1.企業中、高層管理人員；高級專業人員；項目主管和經理；

2.如果某企業的多位人士參加本課程并進行實際問題的討論，則效果最佳。

【課程內容】

1、情境判斷：幫您從大角度、多層次的分析中發現關鍵的問題。

你關注的關鍵問題是什么？

關注焦點可以區分、細化嗎？

在情境判斷中排列解決問題的優先順序是什么？

您怎樣選擇適當的思維技巧并確定最佳的解決辦法？

案例分析

2、原因分析：幫您運用科學、優選的對比法找出最可能的原因與機會。

您所關注的問題與觀察到的事實是什么？

比較的事實是什么？

如何辨別獨特的差異與變化？

如何確定最佳的比較方法？

如何辨識及檢測可能的原因？

如何觀察比較事實的每一個可靠原因？

選擇最可能原因

案例分析

3、決策制定：為您提供直接解決問題的方案。

您想決定什么？您決策的標準是什么？

闡明決策目的

確定決策的標準，風險的評估、權衡

預先審視潛在問題并予以處理

與標準相比較，您的替代方案是什么？

每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么？

做出決策

案例分析

4、計劃分析：為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施。

希望的最終結果是什么？

計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么？

確定必要的任務、職責及時限。

辨別可能出現的潛在問題與機會。

發生問題的原因是什么？

怎樣預防問題與增加可能的機會？

應急方案是什么？

您充分利用機會的打算是什么？

何時候啟動應急方案？

案例分析