《全景案例-基于零售業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)管理能力提升》

楔子：優(yōu)秀零售支行的畫(huà)像

? 案例：思維背后的正確管理行為分析

2 先激活人，再盤(pán)活事情

2 打造一支有希望的隊(duì)伍

2 建立產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)部負(fù)責(zé)人制度

2 優(yōu)化勞動(dòng)組合，構(gòu)建利益共同體

2 績(jī)效收入和榮譽(yù)支撐提前約定

? 做好營(yíng)銷(xiāo)管理的底層要素

? 團(tuán)隊(duì)有士氣

? 銷(xiāo)售有觸達(dá)

? 活動(dòng)有場(chǎng)景

? 手上有資源

? 管理有穿透

要素達(dá)成一：團(tuán)隊(duì)有士氣

? 什么是我們的員工，現(xiàn)在最想要和最在意的?

? 管理者善意如何得以充分體現(xiàn)

? 責(zé)權(quán)利平衡具體操作方式

? 思考：歸屬感、榮譽(yù)感如何被打造出來(lái)？

要素達(dá)成二：銷(xiāo)售有觸達(dá)

? 觸達(dá)誰(shuí)？如何去觸達(dá)？拿什么去觸達(dá)？

? 案例；某行掘金客群開(kāi)門(mén)紅吸金策略

? 經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景和介質(zhì)的改變，我們的觸達(dá)方式也要做出調(diào)整

2 數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)現(xiàn)海量客戶(hù)的批量維護(hù)

2 策劃中內(nèi)容中臺(tái)搭建的重要性

2 案例：何衛(wèi)平工作法復(fù)盤(pán)

2 案例：光大長(zhǎng)沙分行的策劃人員培養(yǎng)與分享制度

要素達(dá)成三：活動(dòng)有場(chǎng)景

? 思考：什么樣的場(chǎng)景，客戶(hù)愿意融入

2 與客戶(hù)真實(shí)需求強(qiáng)相關(guān)

2 與當(dāng)下臨時(shí)性需求相關(guān)

2 參與體驗(yàn)無(wú)高操作成本

? 湖南湘雅醫(yī)院開(kāi)門(mén)紅代發(fā)留存活動(dòng)初稿復(fù)盤(pán)

? 建行與埃沃成衣的高端客戶(hù)吸金場(chǎng)景

? 興業(yè)南寧分行的社區(qū)數(shù)字化打法

? 招商武漢分行的智慧食堂復(fù)盤(pán)

要素達(dá)成四：手上有資源

? 我們都有哪些顯性隱性資源？找誰(shuí)要，誰(shuí)愿意給？

? 案例：剖析真實(shí)需求，做好中山大學(xué)附屬醫(yī)院的醫(yī)生客群互動(dòng)

? 案例：招商與運(yùn)營(yíng)商的校園合作模式

? 思考：新年場(chǎng)景，還有哪些客戶(hù)在意的資源抓手？

要素達(dá)成五：管理有穿透

? 管理職位績(jī)效服務(wù)

? 分析員工日常的有效和無(wú)效營(yíng)銷(xiāo)行為

? 管理機(jī)制的建立在于能推動(dòng)過(guò)程而不是促進(jìn)考核力度

? 案例：網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵崗位的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)建立過(guò)程

? 復(fù)盤(pán)：7人網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)管理機(jī)制的理順，對(duì)標(biāo)省會(huì)26人精品支行

總結(jié)；課程回顧與現(xiàn)場(chǎng)答疑