《團隊管理之個體管理技術》

時間：兩天

課程大綱：

一、 管理者的人員管理的邏輯順序：識人、用人、育人、發展人

二、 管理者必須會辨識人

1. 人分五類，都對應哪些德行？

2. 人分“德”“藝”，要辨識什么？

3. “德”有高低，“藝”有生熟，如何辨識

4. 常用的幾種識人之術

【討論】學習心得分享

三、 管理者的用人之術

1. 先用后育之道

2. 用人之長，容人之短

3. 用人的基本技巧：認可、及時贊揚和鼓勵

【討論】學習所得分享

4. 不同類型員工的情緒管理

5. 不同類型的員工的使用之術

6. 不同年代的員工的使用

【討論】依據實際部門的情況，分析并獲得基本方案

四、 培育員工

1. 在崗員工的技能層級分析

2. 不同層級的培育目標的確定

3. 何時實施培育最好

4. 如何幫助員工制定培訓學習計劃

【練習】模擬制作某一個員工的培訓學習計劃

5. 都有哪些培育的方式方法

6. 培訓轉化落地管理者該做些什么？

1) 參加培訓前和參訓人員的談話，目標、期望和鼓勵

2) 訓后談話：所學總結，學員感受心得，學習轉化計劃的制定和鼓勵

3) 訓后轉化提供機會、試錯的空間

4) 轉化輔導和績效關聯

5) 組織層面的鼓勵和獎勵

7. 怎樣批評和糾正員工的錯誤：因人而異，因場景而異，因時間而異

8. KAS三維培育技術

9. 員工培育的TOC理論

【討論】學習心得分享

10. 績效輔導的操作：ROID，GROW

【練習】兩個工具的模擬練習

五、 發展人才

1. 什么樣的人才需要發展？

2. 人才發展和組織發展的對應關系

3. 如何制定組織人才發展規劃

【練習】使用所學制定一個模擬的部門內部的人才發展規劃

4. 如何發展人才的策略

5. 人才發展與使用的基本要領