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客戶分類與管理
  • 客戶分類與管理
  • 客戶管理的內涵； 客戶分類及管理； 客戶管理的工具;
  • 2023-04-27 14:25  
  • 主講老師：宮同昌 課時安排：1天/6小時
 面議
電商平臺的客戶開發(fā)與管理
 面議
大數據與客戶關系管理
  • 大數據與客戶關系管理
  • 客戶關系管理逐漸發(fā)展到培養(yǎng)多次購買的忠誠客戶階段。如何為客戶創(chuàng)造更高價值，如何做好客戶關懷、爭取轉介紹和贏得客戶回頭、如何實施VIP會員管理、組建吸引客戶的客戶俱樂部、提升客戶忠誠度等等問題，正在成為銷售型企業(yè)的客戶管理熱點。
  • 2023-04-27 14:04  
  • 主講老師：宮同昌 課時安排：1天/6小時
 面議
大客戶關系管理與維護
  • 大客戶關系管理與維護
  • 本課程幫助企業(yè)建立系統的項目客戶關系管理體系，運用相關的管理模型以及工具，對項目開展過程中的各種關系進行全面系統的管理。
  • 2023-04-27 14:03  
  • 主講老師：宮同昌 課時安排：2天/6小時一天
 面議
大客戶關系管理
  • 大客戶關系管理
  • 大客戶關系管理的涵義； 大客戶關系管理的前提； 企業(yè)大客戶關系的建立；
  • 2023-04-27 14:02  
  • 主講老師：宮同昌 課時安排：2天/6小時一天
 面議
360度客戶關系管理
  • 360度客戶關系管理
  • 本課程將全面介紹客戶關系管理在企業(yè)里的落地方法和應注意的問題。
  • 2023-04-27 13:59  
  • 主講老師：宮同昌 課時安排：2天/6小時一天
 面議
B端客戶的客情管理
  • B端客戶的客情管理
  • 本課程幫助企業(yè)建立系統的項目客戶關系管理體系，運用相關的管理模型以及工具，對項目開展過程中的各種關系進行全面系統的管理。
  • 2023-04-27 13:55  
  • 主講老師：宮同昌 課時安排：1天/6小時
 面議
事業(yè)的常青藤——客戶關系管理與客情維護技巧提升
 面議
卓越的售后服務、客戶支持與關系管理
  • 卓越的售后服務、客戶支持與關系管理
  • 介紹行業(yè)領袖企業(yè)的客戶服務理念和方法，傳授先進的客戶服務意識、客戶服務流程和客戶關系管理機制，講解客戶需求識別、客戶心理分析、客戶期望管理、客戶滿意度提升的方法和工具，剖析客戶溝通、客戶問題發(fā)現與解決、客服團隊與售后支持人員的價值體現、以及投訴處理等方面的實際操作技巧。
  • 2023-04-24 08:18  
  • 主講老師：張佩星 課時安排：2天/6小時一天
 面議
大客戶管理
  • 大客戶管理
  • 財富百強企業(yè)的圓桌型情景式課程，哈佛教學方式的經典引進，世界頂級公司職業(yè)經理人的言傳身教。課程包括理論講授、案例分析、多媒體教學、開放式討論、參與式練習等。
  • 2023-04-23 13:38  
  • 主講老師：張佩星 課時安排：3天/6小時一天
 面議
員工忠誠度與客戶忠誠度管理
  • 員工忠誠度與客戶忠誠度管理
  • 弘揚世界級成功企業(yè)文化與員工管理理念，推介行之有效的企業(yè)凝聚力提升方法，探討先進的激勵之道與實用的考核體系，揭示員工背離或士氣低下的問題本質，介紹員工行為調適與高效團隊運作方法，指點員工忠誠度管理的有效途徑。
  • 2023-04-23 10:02  
  • 主講老師：張佩星 課時安排：2天/6小時一天
 面議
理財規(guī)劃及客戶關系管理
 面議
富人客戶關系管理
  • 富人客戶關系管理
  • 高凈值客戶的分類方法； 富人心理學對富人的分類； 富人行銷學對富人的分類。
  • 2023-04-18 15:52  
  • 主講老師：程顯禮 課時安排：1天/6小時
 面議
無價值 不客戶
 面議
提升客戶體驗感,防范服務風險,企業(yè)客服體系升級
  • 提升客戶體驗感,防范服務風險,企業(yè)客服體系升級
  • 課程突破了更新許多新的理念，缺少模型方法的瓶頸，還原現實服務環(huán)境中一個個實際發(fā)生的案例。解決學員在企業(yè)服務升級轉型的過程中面臨的“無思想、無借鑒、無理論”的三大難題，使學員學之解惑，學之能用，帶領企業(yè)踏上成功的升級轉型之路， 實現企業(yè)服務品質的十倍成長。
  • 2022-12-05 08:27  
  • 主講老師：曾凡濤 課時安排：1-2天，6小時/天
 面議
“家”和萬事興-內部客戶服務
  • “家”和萬事興-內部客戶服務
  • 本課程營旨在通過內部客戶意識、結果導向、溝通協作的理念、方法及工具，全方位打造團隊的執(zhí)行力與協作力，讓學員成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。
  • 2022-11-29 09:23  
  • 主講老師：黃普 課時安排：1天，6小時/天
 面議
跨部門流程優(yōu)化與管理,跨越部門,鏈接客戶
  • 跨部門流程優(yōu)化與管理,跨越部門,鏈接客戶
  • 課程聚焦流程體系的整體規(guī)劃、跨部門流程的管理實操和流程型部門的構建。通過大量的案例和工具，幫助學員企業(yè)實現其自身獨特流程基因的激活和復制，建構跨部門流程管理體系，從而實現企業(yè)中各部門的協作升級，提高響應客戶需求的速度，提升企業(yè)的市場競爭力。
  • 2022-11-21 09:40  
  • 主講老師：丁云峰 課時安排：2天，6小時/天
 面議
《客戶價值》內訓篇
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客戶體驗管理與服務策略設計
  • 客戶體驗管理與服務策略設計
  • 本課程通過理論講授、案例分析與討論、對投訴客戶心理的分析和實際案例的角色扮演和演練，使員工在處理投訴問題時，進行換位思考，從容應對和妥善處理，讓學員得到觀念上的提升、操作層面的思路和具體問題的技巧，幫助研發(fā)、質量、工程等后臺人員適應新角色轉變，具備憂患意識和創(chuàng)新精神，提升客戶對企業(yè)好感和忠誠度。 希望能夠滿足那些希望通過塑造卓越的服務競爭優(yōu)勢而開創(chuàng)未來的企業(yè)的急迫需求，
  • 2022-11-17 13:42  
  • 主講老師：張志濱 課時安排：2天，6小時/天
 面議
關系就是生產力- 快銷品行業(yè)客戶關系管理訓練營
  • 關系就是生產力- 快銷品行業(yè)客戶關系管理訓練營
  • 通過本課程學習，學員將通過大量啟發(fā)案例的引導，從客戶關系管理戰(zhàn)略層面，重新解構客戶關系。并且從客情維護、客戶溝通、爭議處理三個維度，獲取大量實戰(zhàn)技能。在學習現場，將通過情景互動、實戰(zhàn)PK、行動計劃制定等方式，讓學員產出適合自身特點的客戶關系管理改進方案，從而真正實現，讓客戶關系轉化成業(yè)績生產力！
  • 2022-11-16 10:10  
  • 主講老師：高云鵬 課時安排：
 面議
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