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推廣 熱搜: 2022  財(cái)務(wù)  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營銷  總裁班  安全 
6S優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)
  • 6S優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)
  • 良性循環(huán)從塑造大堂經(jīng)理專業(yè)、高端的職業(yè)形象開始,讓大堂經(jīng)理、柜面人員具備優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和能力,牢牢把握競爭力命脈,實(shí)現(xiàn)銀行與個(gè)人發(fā)展的雙贏。
  • 2023-06-27 14:29  
  • 主講老師:劉映吟 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
面議
崗位聯(lián)動(dòng)營銷與存量客戶的喚醒
  • 崗位聯(lián)動(dòng)營銷與存量客戶的喚醒
  • 把支行長和大堂(客戶)經(jīng)理共同需要討論的交點(diǎn)部分放在了這一天:比如,崗位聯(lián)動(dòng)問題、員工得到優(yōu)質(zhì)客戶后,如何進(jìn)行維護(hù)和管理等等。告別推出微信營銷和電話營銷兩種線上營銷技巧
  • 2023-06-20 14:28  
  • 主講老師:劉曉霞 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
面議
大客戶關(guān)系管理方法與實(shí)戰(zhàn)
  • 大客戶關(guān)系管理方法與實(shí)戰(zhàn)
  • 構(gòu)建統(tǒng)一平臺與客戶界面,對組織、關(guān)鍵和普遍客戶關(guān)系的規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控與總結(jié)再提升全流程進(jìn)行規(guī)范化、例行化閉環(huán)管理,以及優(yōu)秀實(shí)踐、信息資產(chǎn)的建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展。客戶關(guān)系管理,對有效提升客戶關(guān)系的競爭力負(fù)責(zé)。
  • 2023-06-13 15:17  
  • 主講老師:李健霖 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
面議
大客戶開發(fā)和管理
  • 大客戶開發(fā)和管理
  • 提高學(xué)員們對“大客戶構(gòu)建“的邏輯、原則、方法和執(zhí)行技巧。
  • 2023-06-13 12:53  
  • 主講老師:李臨春 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
面議
客戶地圖繪制與關(guān)鍵問題分析解決課程
  • 客戶地圖繪制與關(guān)鍵問題分析解決課程
  • 用戶體驗(yàn)地圖是通過「故事化+圖形化」的方式,直觀的展示用戶在產(chǎn)品使用過程中的情緒曲線,幫助我們從全局視角審視產(chǎn)品。幫助我們找到用戶的痛點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題的階段,進(jìn)而一系列解決問題的過程
  • 2023-06-07 11:05  
  • 主講老師:李寧 課時(shí)安排:2天/6小時(shí)一天
面議
客戶關(guān)系管理的層次與分寸
  • 客戶關(guān)系管理的層次與分寸
  • 課程引入企業(yè)實(shí)操情境案例,透過科學(xué)的模型和互動(dòng)討論,讓學(xué)員更加清醒的了解自己,理解他人,找到最佳的工作狀態(tài)。
  • 2023-05-31 13:50  
  • 主講老師:鈕宏濤 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
面議
大客戶的開發(fā)與管理
  • 大客戶的開發(fā)與管理
  • 所有人都知道大客戶對企業(yè)的重要性、決定性,很多的時(shí)候是攸關(guān)生死的,但是就是在這樣一個(gè)關(guān)鍵崗位的許多大客戶經(jīng)理干了十幾年,積攢了很多經(jīng)驗(yàn),可實(shí)戰(zhàn)中套路固化、靈活不夠、手法不精,失去了思考、反省和創(chuàng)新,很快就固步自封,離失敗也不遠(yuǎn)了。
  • 2023-05-31 13:48  
  • 主講老師:鈕宏濤 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
面議
營銷心理與客戶關(guān)系管理
  • 營銷心理與客戶關(guān)系管理
  • 如何提升客戶攻關(guān)與協(xié)調(diào)能力,如何避免與客戶接觸中出現(xiàn)的技能誤區(qū)和盲點(diǎn),如何使有限的客戶滋生出最大的商業(yè)價(jià)值,相信這是每個(gè)員工都在思索和關(guān)注的問題。
  • 2023-05-24 11:24  
  • 主講老師:蘭潔 課時(shí)安排:1-2天/6小時(shí)一天
面議
銀行網(wǎng)點(diǎn)卓越客戶服務(wù)
  • 銀行網(wǎng)點(diǎn)卓越客戶服務(wù)
  • 在中國人力資源開發(fā)網(wǎng)聯(lián)合國內(nèi)總舵知名媒體展開的中國員工心理健康調(diào)查結(jié)果表明:金融業(yè)是最易出現(xiàn)心理健康問題的行業(yè),在所有金融業(yè)被調(diào)查者中,有33.7%的人出現(xiàn)不同程度的心理健康問題,有心理健康問題的的人數(shù)比例更多,伴隨著入世后過渡期的到來,伴隨著股份制改革的深入,伴隨著經(jīng)營戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型,員工的市場、服務(wù)、效益、成本意識和凝聚力得到了進(jìn)一步增強(qiáng),員工面臨的壓力也從以往的單一化、同質(zhì)化向多樣化、差異化轉(zhuǎn)變。
  • 2023-05-24 10:28  
  • 主講老師:蘭潔 課時(shí)安排:4天/6小時(shí)一天
面議
客戶心理分析及行為管理
  • 客戶心理分析及行為管理
  • 在當(dāng)今的市場中,價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)成為主流趨向,企業(yè)家們制造著或參與著這場殘酷的游戲。怎樣擺脫競爭的惡性糾纏,怎樣創(chuàng)造真正的差異,參加本課程您一定可以找到答案
  • 2023-05-23 14:12  
  • 主講老師:蘭潔 課時(shí)安排:2天/6小時(shí)一天
面議
客戶投訴、抱怨處理技巧提升
  • 客戶投訴、抱怨處理技巧提升
  • 打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn);而客戶的不滿、抱怨、投訴是企業(yè)與客戶接觸的核心環(huán)節(jié),更是企業(yè)能否通過客戶服務(wù)水平提升走向輝煌的分水嶺;?關(guān)注對于客戶不滿、抱怨、投訴的處理是提升企業(yè)整體服務(wù)水平的關(guān)鍵?
  • 2023-05-23 14:11  
  • 主講老師:蘭潔 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
面議
客戶經(jīng)理小微信貸營銷綜合素質(zhì)提升
  • 客戶經(jīng)理小微信貸營銷綜合素質(zhì)提升
  • 如何維護(hù)客戶關(guān)系,做好銷售,是公司的重要利潤源泉,如何提升客戶攻關(guān)與協(xié)調(diào)能力,如何避免與客戶接觸中出現(xiàn)的技能誤區(qū)和盲點(diǎn),如何使有限的客戶滋生出最大的商業(yè)價(jià)值,相信這是每個(gè)員工都在思索和關(guān)注的問題。
  • 2023-05-23 14:09  
  • 主講老師:蘭潔 課時(shí)安排:2天/6小時(shí)一天
面議
重點(diǎn)客戶開發(fā)與管理
  • 重點(diǎn)客戶開發(fā)與管理
  • 維護(hù)良好客戶關(guān)系和競爭地位,以創(chuàng)造客戶忠誠和長期持續(xù)穩(wěn)定提升的業(yè)績。
  • 2023-05-15 14:35  
  • 主講老師:崔偉 課時(shí)安排:2天/6小時(shí)一天
面議
超級(集團(tuán))客戶項(xiàng)目及銷售機(jī)會(huì)管理
面議
卓越的客戶關(guān)系管理的四項(xiàng)修煉
  • 卓越的客戶關(guān)系管理的四項(xiàng)修煉
  • 在客戶忠誠度日益缺失的現(xiàn)代商業(yè)市場,把產(chǎn)品賣出去僅僅是銷售的開始,如何做好項(xiàng)目實(shí)施,售后服務(wù),提升客戶的滿意度及忠誠度成為每家企業(yè)的核心問題。而讓客戶滿意后的銷售機(jī)會(huì)也意味著公司的二次營收以及和客戶建立更深度關(guān)系的契機(jī)。業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)代營銷體系中就越來越重要。
  • 2023-05-05 14:37  
  • 主講老師:蒿淼 課時(shí)安排:1-2天/6小時(shí)一天
面議
客戶體驗(yàn)
  • 客戶體驗(yàn)
  • 本課程介紹了客戶體驗(yàn)管理的總體框架,闡述了客戶體驗(yàn)管理的入手點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn),以及系統(tǒng)管理和持續(xù)管理的方法。
  • 2023-04-27 14:28  
  • 主講老師:宮同昌 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
面議
客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)
  • 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)
  • 企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法,以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法,貫徹到企業(yè)的每一個(gè)流程,體現(xiàn)在員工的日常行為之中,是本課程的關(guān)注重點(diǎn)。
  • 2023-04-27 14:27  
  • 主講老師:宮同昌 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
面議
客戶分類與管理
  • 客戶分類與管理
  • 客戶管理的內(nèi)涵; 客戶分類及管理; 客戶管理的工具;
  • 2023-04-27 14:25  
  • 主講老師:宮同昌 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
面議
電商平臺的客戶開發(fā)與管理
  • 電商平臺的客戶開發(fā)與管理
  • 激活原有客戶中的沉睡著,挖掘活躍客戶的潛力,成為電商平臺運(yùn)營管理的重中之重。
  • 2023-04-27 14:12  
  • 主講老師:宮同昌 課時(shí)安排:2天/6小時(shí)一天
面議
大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理
  • 大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理
  • 客戶關(guān)系管理逐漸發(fā)展到培養(yǎng)多次購買的忠誠客戶階段。如何為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值,如何做好客戶關(guān)懷、爭取轉(zhuǎn)介紹和贏得客戶回頭、如何實(shí)施VIP會(huì)員管理、組建吸引客戶的客戶俱樂部、提升客戶忠誠度等等問題,正在成為銷售型企業(yè)的客戶管理熱點(diǎn)。
  • 2023-04-27 14:04  
  • 主講老師:宮同昌 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
面議
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