《銀行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷創(chuàng)新方法與技能》

課程目標(biāo)：

本課程從銀行實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷中追尋創(chuàng)新思維的本源，從中西方文化差異暢談創(chuàng)新思維的模式，從營(yíng)銷創(chuàng)新的機(jī)制、流程、風(fēng)險(xiǎn)以及流程尋找創(chuàng)新的方法，解決銀行營(yíng)銷創(chuàng)新的實(shí)際問(wèn)題，旨在使學(xué)員在銀行營(yíng)銷創(chuàng)新課程培訓(xùn)里掌握技能。

課程對(duì)象：中層管理人員

課程時(shí)間： 2天

課程特色：激情洋溢、互動(dòng)性強(qiáng)、案例豐富、貼近實(shí)際、深入淺出、解決難題

授課形式：課堂講述、案例分析、腦力激蕩、情景演練、短片播放、圖片展示

課程大綱：

? 課程開(kāi)場(chǎng)：團(tuán)隊(duì)策略游戲

? 描繪輪廓：優(yōu)秀的中層管理人員的輪廓描繪（四個(gè)維度）

? 自我剖析：針對(duì)現(xiàn)狀對(duì)自我進(jìn)行剖析與評(píng)估

? 厘清障礙：針對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)所面臨的障礙和困難

? 課程期望：分組討論對(duì)課程的期待并進(jìn)行集中呈現(xiàn)

? 概述小結(jié)：中層管理人員的綜合能力素質(zhì)模型圖解

第一講、傳統(tǒng)營(yíng)銷的弊端

（被動(dòng)滿足消費(fèi)者——導(dǎo)致同質(zhì)化的激烈競(jìng)爭(zhēng)！）

1、產(chǎn)品同質(zhì)化

2、功能同質(zhì)化

3、訴求同質(zhì)化

4、營(yíng)銷同質(zhì)化

5、服務(wù)同質(zhì)化

討論：銀行如何走出創(chuàng)新的困惑？

第二講、銀行營(yíng)銷必須與時(shí)俱進(jìn)

1、商品匱乏時(shí)期

2、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期

3、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期

4、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

案例：銀行面臨創(chuàng)新機(jī)遇

分享：思維需要?jiǎng)?chuàng)新，營(yíng)銷需要變革！

第三講、銀行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷思維的益處

1、創(chuàng)造顧客價(jià)值

2、有效營(yíng)銷資源整合

3、盈利模式與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

4、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷打造成本優(yōu)勢(shì)

5、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷打造品牌優(yōu)勢(shì)

6、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷打造渠道優(yōu)勢(shì)

分享：誰(shuí)說(shuō)蛤蟆沒(méi)有青蛙帥？創(chuàng)新才是硬道理！

第四講、銀行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷之源泉：創(chuàng)新思維

1、創(chuàng)新思維的興起

2、創(chuàng)新的五大定律

（1）改變屬性的組合

（2）專注于新的思維組合

（3）動(dòng)態(tài)截取事物發(fā)展的不同階段

（4）改變?cè)兴伎嫉膹V度、幅度和深度

（5）在心理環(huán)境中營(yíng)造出正面、積極的情緒

3、創(chuàng)意的源頭和原則

（1）把握創(chuàng)意的三種源頭

（2）認(rèn)識(shí)自己的心智特征

（3）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷遵循的原則

（4）是什么推動(dòng)不斷創(chuàng)新？

分享：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)如何不斷創(chuàng)新？

4、破除各種思維定勢(shì)

（1）破除從眾定勢(shì)

（2）破除權(quán)威定勢(shì)

（3）破除經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)

（4）破除書(shū)本定勢(shì)

5、破除偏見(jiàn)思維

6、破除邊界思維

7、破除路徑依賴

案例：為達(dá)頂峰，思科拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域

第五講、銀行營(yíng)銷創(chuàng)新的原則

1、客觀

2、樂(lè)觀

3、謹(jǐn)慎

4、情感

5、創(chuàng)造力

6、指揮力

第六講、銀行營(yíng)銷創(chuàng)新的親和力

1、先人后己,贏得認(rèn)同

2、善于溝通，學(xué)會(huì)共贏

第七講、銀行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念

1、概念營(yíng)銷理念

2、目標(biāo)營(yíng)銷理念

3、知識(shí)營(yíng)銷理念

4、新聞營(yíng)銷理念

5、雜交營(yíng)銷理念

6、招商營(yíng)銷理念

7、資源營(yíng)銷理念

8、定位營(yíng)銷理念

9、水平營(yíng)銷理念

10、社會(huì)營(yíng)銷理念

11、破壞性營(yíng)銷理念

12、以顧客為先營(yíng)銷理念

案例：Linux——再選一個(gè)操作系統(tǒng)

案例：蓋茨入選75年中最偉大創(chuàng)新人

第八講、銀行營(yíng)銷創(chuàng)新方法

1、“銀行飛近百姓家”：社區(qū)營(yíng)銷

2、“萬(wàn)千服務(wù)一柜牽”：低柜營(yíng)銷

3、“取長(zhǎng)補(bǔ)短謀雙贏”：聯(lián)合營(yíng)銷

4、“巧借東風(fēng)行船快”：借力營(yíng)銷

5、“造勢(shì)借勢(shì)天下知”：事件營(yíng)銷

6、“干戈總能化玉帛”：危機(jī)營(yíng)銷

7、“量身而定好裁衣”：定制營(yíng)銷

8、“各有乾坤在心中”：差異營(yíng)銷

9、“高者動(dòng)于九天上”：高層營(yíng)銷

10、“羨魚(yú)不如歸織網(wǎng)”：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

11、“真心換得客戶心”：服務(wù)營(yíng)銷

12、“智者在商不言商”：文化營(yíng)銷

13、“化零為整營(yíng)銷忙”：整合營(yíng)銷

第九講、銀行營(yíng)銷方式創(chuàng)新

1、合作營(yíng)銷

2、品牌營(yíng)銷

3、直復(fù)營(yíng)銷

4、體驗(yàn)營(yíng)銷

5、定制營(yíng)銷

6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

第十講、銀行營(yíng)銷創(chuàng)新思維

1、產(chǎn)品創(chuàng)新思維

2、培訓(xùn)創(chuàng)新思維

3、促銷創(chuàng)新思維

4、渠道創(chuàng)新思維

5、價(jià)格創(chuàng)新思維

6、策劃創(chuàng)新思維

案例：如何在價(jià)格戰(zhàn)中盈利？

第十講、銀行營(yíng)銷要素創(chuàng)新

1、產(chǎn)品創(chuàng)新

2、價(jià)格創(chuàng)新

3、渠道創(chuàng)新

4、促銷創(chuàng)新

案例：華彩3G創(chuàng)新業(yè)務(wù)成就華為霸主地位

第十二講、銀行營(yíng)銷組織創(chuàng)新

1、營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

2、營(yíng)銷組織類型創(chuàng)新

第十三講、銀行IT服務(wù)創(chuàng)新

1、分類和維護(hù)，要看客戶下菜單

2、服務(wù)巧補(bǔ)救，團(tuán)隊(duì)協(xié)作不漏水

3、投訴妙處理，春風(fēng)化雨回頭客

4、真心換真情，哪個(gè)客戶能拒絕？

案例：聯(lián)想服務(wù)器以全方位客戶導(dǎo)向贏得市場(chǎng)

第十四講、銀行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷實(shí)踐

1、營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新

2、營(yíng)銷制度創(chuàng)新

3、營(yíng)銷文化創(chuàng)新

4、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新

案例：Google的口碑戰(zhàn)略——讓誘惑自發(fā)傳遞！

第十五講、銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新管理

1、小團(tuán)隊(duì)大學(xué)問(wèn)

2、巧妙激勵(lì)，事半功倍

3、如何留住營(yíng)銷人的心？

4、企業(yè)要發(fā)展，科技需先行

案例：金蝶讓ERP個(gè)性飛揚(yáng)

案例：3M公司的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新激勵(lì)

案例：銀行創(chuàng)新激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)管理案例

第十六講、銀行營(yíng)銷創(chuàng)新的方向

1、中國(guó)營(yíng)銷創(chuàng)新十大趨勢(shì)

2、中國(guó)營(yíng)銷創(chuàng)新22條軍規(guī)

3、重新定義“IT新產(chǎn)品”

4、產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉與流程

5、定位決定產(chǎn)品創(chuàng)新方向

6、增值服務(wù)：產(chǎn)品創(chuàng)新的新途徑

課程結(jié)束

? 學(xué)員提問(wèn)，統(tǒng)一解答

? 學(xué)員心得分享

? 案例模擬，統(tǒng)一通關(guān)考核

? 學(xué)員落地行動(dòng)計(jì)劃表填寫(xiě)

? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)致辭