管理晉級課程

管理的執(zhí)行與溝通實施

前言：

? 介紹教學方法與學習目標

? 引導現(xiàn)場學員的期望值

n CHAPTER 1：在更高的角度看執(zhí)行與管理

? 管理的本質(zhì)

2 驅(qū)使（他人）活動，完成（自己）目標

2 業(yè)務(wù)指標一定是管理出來，而不是盲目依賴手下的自動自發(fā)

ü 動作分解：從績效考核指標，分解到員工動作的管理行動

ü 沙盤分析：區(qū)域營銷的交叉運作

ü 情景分析：如何輔導下屬成為合格的條線長官

ü 與部署的目標溝通技術(shù)

2 評估作為作戰(zhàn)組織而不是慈善組織的團隊

2 中高層管理者的位置階梯

ü 高層-決策方向 管理語言：語文 領(lǐng)導方式：無為而治

ü 中層-貫徹方針 管理語言：政治 管理方式：因人導事

ü 區(qū)域長官的管理存在價值

1. 上傳下達：及時反饋匯報，正確領(lǐng)會精神，有效傳遞下屬

2. 完成目標：無折扣，運用合適的戰(zhàn)術(shù)完成上級交代的任務(wù)

3. 管理體系：制定與評估完成目標所需要的制度與流程

4. 訓練員工：經(jīng)驗與能力的行為力遷移

? 管理的常見矛盾

2 傳統(tǒng)管理的錯誤辨析

2 民主VS專制 人性化VS制度化 務(wù)實VS務(wù)虛

2 選篇：管理手段中“和諧與民主”

2 如何看待所謂的 “不和諧”論調(diào)

2 “人” 與“事”的中和之道

2 嚴剛與柔和的協(xié)調(diào)-管理者善意的釋放

? 管理風格與適配因素

2 管理無對錯，關(guān)鍵是是否適合

ü 層級適配

ü 行業(yè)適配

ü 文化適配

ü 員工適配

ü 團隊適配

ü 自身適配

? 手腕和手段的實施

2 上下都滿意是不可能完成的任務(wù)

2 與權(quán)力授予方保持一致的藝術(shù)

2 現(xiàn)實問題：“好人”的形態(tài)如何獲取

ü 手腕與手段：哪些因素組建 “好領(lǐng)導”形象

ü 誤區(qū)分析：好人是在達事基礎(chǔ)上考慮的問題

ü 第一等級：上級眼中好人形象建立方式

ü 第二等級：手下干部眼中的好上級形象

ü 第三等級：員工眼中的好領(lǐng)導形象

n CHAPTER 2：管理溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù)

? 管理元素的原始配比

2 最基本管理元素：懼、信、利

ü 利用距離產(chǎn)生的畏懼感

ü 信念延伸的規(guī)矩與文化

ü 利益的驅(qū)使與操作規(guī)則

2 選篇：國企（央企）環(huán)境下的原料配比

2 具體的情境分析

? 管理策略的實施

2 溝通的謬論

ü 不是所有問題都可以溝通

ü 利益（立場）一致是溝通前提

ü 如何在復雜環(huán)境達到 “一致”？

ü 陽謀如何產(chǎn)生柔滑效果？

2 謀術(shù)在復雜環(huán)境下的實施

ü 利害關(guān)系的影響-沖突vs一致性矛盾

ü 組織公平性的影響-不受制約與受制于人

ü 權(quán)力基礎(chǔ)的影響-主動性與應(yīng)變性操作

2 八種有效的謀術(shù)及使用環(huán)境

ü 以理服人

ü 以情感人

ü 交換交易

ü 討價還價

ü 強制施壓

ü 關(guān)系結(jié)盟

ü 阻礙反擊

ü 商討咨詢

2 八種策略的量化工具解讀

n CHAPTER 3 結(jié)果導向的目標分解與執(zhí)行

? 管理的事務(wù)性問題分析

2 從規(guī)劃目標到工作計劃的完成

ü 領(lǐng)導級定性任務(wù)VS執(zhí)行層定量計劃

2 組織過程中的具體操作

ü 制度與流程的確立與維護方式

ü 結(jié)合對公與零售轉(zhuǎn)型的案例分析

2 如何實施真正有效的監(jiān)控

ü 確立約定范圍與體系

ü 監(jiān)控的基本四項原則

2 總結(jié)和評估過程的動作分解

ü 評估與公平的平衡關(guān)系

ü 半途而廢任務(wù)的總結(jié)方式

ü 研討：公開表揚，私下批評能起到正面作用嗎？

n 課程的總結(jié)