《戰略地圖》課程大綱

課程特點：“理念+方法+工具”確保應用

學以致用，集多年實踐、理論研究以及咨詢經驗的心血杰作；深入淺出，案例豐富，情景再現，現場互動，感染力強，實效顯著。最大長處讓學員在兼收并蓄古今中外諸多管理營養后，能夠立足本企業，探索出企業獨有的管理方法與模式。

適合對象：中高級管理人員，專業人員，如某企業的多位人士參加本課程并進行實際問題的討論，則效果最佳。

授課方式 : 課堂講授、實戰演練、案例分析、頭腦風暴、小組討論等。

課程時間： 2天

課程大綱：

一、 認識戰略地圖

1. 戰略地圖的起源

2. 戰略地圖的內容

1) 戰略及戰略的6大特點

2) 戰略地圖及其內容

3) 戰略地圖四個層面的底層邏輯

3. 為什么需要戰略地圖

1) 戰略地圖在戰略管理中的位置和價值

2) 描述戰略、衡量戰略和落地戰略

3) 解碼戰略，化戰略為行動

4) 共識目標和策略、提升團隊協同形成合力，提高向心力

4. 戰略地圖的案例分享（航空企業的戰略地圖為例）

二、 戰略地圖的七大底層邏輯

1. 以終為始，目標導向

2. 以客戶為中心，為客戶創造價值 

3. 聚焦資源解決突破關鍵問題

4. 流程思維，提高效率效益

5. 培育創新力，形成創新氛圍

6. … …

三、 戰略地圖中的常用工具（案例以航空業為主）

1. 財務工具：杜邦模型介紹及結合南航現實的課堂演練

2. 客戶工具：客戶畫像、客戶價值主張分析工具及結合南航現實的課堂演練

3. 流程工具：價值鏈、馬斯克五步法及結合南航現實的課堂演練

4. 學習發展工具：勝任力模型及結合南航現實的課堂演練

四、 戰略地圖的開發步驟

1. 明確上級意圖，澄清戰略，明確目標及策略

2. 明確航空業競爭力目標（財務）及策略

3. 洞悉客戶，明確客戶需求，確定客戶價值主張

4. 設計“打法”，聚焦：效率效益、關系、創新力和合規

5. 明確資源保障：員工數量和質量、團隊協同、組織氛圍、信息化等

6. 課堂練習：以部門為單位繪制自己的戰略地圖

7. 部門戰略地圖展示分享及老師點評