課程背景：

21世紀進入項目導向型社會，項目型業務如狂潮般涌進整個經濟領域，在各個行業中體現著非凡的生命力。

但是企業在項目實施過程中也遇到很多問題，比如交付不達標、進度失控、成本超支、甚至徹底失敗，因而對項目管理人才一直是求賢若渴的狀態。

為增強學員的代入感和獲得感本課程設計成情境工作坊形式，用學員工作中的項目，通過角色扮演方式學習技能。兩天時間設計4個模塊：

● 演練案例形成與項目管理思維模型搭建

● 需求及目標管理模塊

● 項目規劃與協作模塊

● 問題解決模塊（此模塊為解決前3個模塊沒覆蓋的比較突出的問題）

課程時間：2天，6小時/天

課程特色：體驗式學習，真實場景演練

課程大綱

第一講：項目生成與團隊組建

課前案例準備：演練用案例選擇與團隊建立

小組破冰：團建

一、項目管理思維模型及過程要點提煉

1. 區分項目實施過程的4種狀態

1）計劃驅動型項目

2）增量迭代型項目

3）用戶參與型項目

4）市場挖掘型項目

2. 定義項目成功

1）項目的成功是實現商業價值而不僅是完任務

體驗游戲：登山遇險

1）用4P-4C的邏輯理解“用戶價值”

3. 項目的組織形態及適用場景

1）金字塔組織模型與圍欄效應

2）跨部門項目團隊是打破部門墻的有效實踐

3）華為的鐵三角與騰訊的工作室

第二講：需求及目標管理模塊

一、理解需求及目標管理的深層是干系人管理

1. 干系人的定義及區分

課堂練習：識別及區分干系人

2. 需求表達的3種狀態：知道說得清/知道說不清/不知道說不清

二、與干系人溝通需求的2種模型

1. 場景呈現法（解析與演練）

2. 問題漏斗法（解析與演練）

3. 選擇典型的項目電話與項目負責人核對需求與目標

三、項目中識別需求的幾個工具介紹

1. 原型法的3個閉環

2. 頭腦風爆法

3. 問卷法及大數據分析

四、用會議溝通建立團隊的一致目標

1. 建立一致項目目標的邏輯

2. “協調會”的控制要點

情景演練：PM組織召開項目協調會

第三講：規劃與協作模塊

一、用結構化工具全面規劃項目

1. 工作分解結構（WBS）的是結構工具而非僅僅是分解工具

1）關鍵要素：可交付成果-團隊-層次結構

2）工作分解的操作的方法

小組練習：建立項目的工作分解結構

3. 敏捷開發的項目規劃簡介

1）理解敏捷宣言

2）敏捷開發的價值路線圖

二、用進度網絡圖管理工作間的協作

案例解析：不可能的任務

故事分析：你被抓壯丁了，建立進度網絡圖的3個要點

1. 我們不是孤軍奮戰—構建項目進度的四種邏輯關系

2. 尋找關鍵路徑，定義關鍵任務

3. 工作用時的估算—幾種常用方法

課堂練習：搭建項目的進度網絡圖

三、制定項目溝通計劃

1. 項目中常用的溝通渠道

2. 制定項目溝通計劃

3. 《階段狀態報告》

第四講：問題解決模塊

一、解決問題的P-P-T-R法解析

1. 明確解決問題的方向

1）面向未來/組織行為/ 面向未來/個人行為

2）解決已發生/組織行為/ 解決已發生/個人行為

2. 定位與解決問題直接相關的人

1）干系人分析法/與干系人的溝通與核對

3. 由相關人員組成的團隊形成共同目標

1）Why/what/how

4. 團隊形成解決方案

1）追求理想/防范潛在/恢復原狀

2）概率影響矩陣

小組選擇典型問題演練方法，并在課堂解析

課程收尾總結