LTC流程是華為內(nèi)部流程，適用于B2B業(yè)務(wù)的乙方，端到端管理，從銷售線索（ML）->銷售機會點（MO）->合同執(zhí)行交付回款，是華為公司IPD（開發(fā)）、MTL（營銷）、LTC（銷售/交付）、ITR（售后）四大主流程之一。

所謂LTC，其實不難理解。用一句話來概括，即： 以客戶為中心，聚焦企業(yè)核心業(yè)務(wù)，貫穿業(yè)務(wù)全流程，構(gòu)建“從客戶中來到客戶中去”的端到端的企業(yè)業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)——

①線索管理

通過全渠道的市場渠道，獲得市場線索，進行甄別、篩選、分配、跟蹤和驗證，判別高價值線索、一般線索和無價值線索。支持按行業(yè)、區(qū)域、部門、來源等過濾分配線索，多渠道線索轉(zhuǎn)換，支持新增與導(dǎo)入操作（市場活動、在線網(wǎng)站、在線客戶等）。

②機會管理

精細(xì)化機會管理，將機會拆解成里程碑式的階段進行跟進，關(guān)注團隊機會動態(tài)，分析機會所處階段，預(yù)估簽約金額；全面掌控銷售機會的跟進次數(shù)、優(yōu)先級、簽約額，自定義機會決策人角色，管理客戶機會聯(lián)系人；以客戶畫像、產(chǎn)品畫像數(shù)據(jù)為依據(jù)，結(jié)合機會決策鏈關(guān)系，提供綜合、全面的機會診斷分析。

③客戶管理

客戶管理包含企業(yè)客戶、公海客戶、集團客戶……幫助企業(yè)360度管理客戶信息?？申P(guān)聯(lián)各類數(shù)據(jù)信息，如客戶聯(lián)系人、聯(lián)系記錄、銷售機會、報價、合同、來往資料、客戶關(guān)懷、產(chǎn)品等業(yè)務(wù)信息。

④產(chǎn)品方案

擬建項目產(chǎn)品的品種、數(shù)量、規(guī)格的規(guī)劃。其基本要求是：品種的規(guī)劃要考慮多功能、高效率、低耗、技術(shù)水平高、市場競爭能力強等因素;對產(chǎn)品數(shù)量的規(guī)劃，要考慮項目的生產(chǎn)能力、規(guī)模經(jīng)濟的因素;對產(chǎn)品規(guī)格的規(guī)劃，要考慮產(chǎn)品的材料結(jié)構(gòu)、自然壽命以及消費者的習(xí)慣和反應(yīng)的因素，努力提高產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化水平。

⑤管理合同

合同規(guī)范管理，確保合同的合法性和有效性，以及明確 合同簽訂的時間，回款截點，到期提醒等等。

⑥項目回款

管理流程的最后一環(huán)，建立項目回款跟進機制與專業(yè)回款方案，形成縱向管理的閉環(huán)。

從市場上的多方位線索，驗證并篩選真正有價值的合作機會，以全方位的客戶管理方式追蹤并引導(dǎo)客戶，明確需求后提供精細(xì)產(chǎn)品方案，促進成交簽訂合同，最終落實項目回款 ——這是華為的LTC縱向營銷全流程。